■ - sugilogのブログ

たまにはプログラミングではなく、ロードバイクの話。

といってもライドではなく通販について。

ざっくり言うと、Wiggleで注文しても全然荷物が来ない場合の対処方法。ただしお問い合わせ番号（追跡番号、Tracking Code）がある場合に限る。

Sugilogのケース

配達状況

問い合わせ状況

どうして配達がされないか？

はっきりとした原因は不明。
東京国際郵便局の人の仮説は2つ。
1. 荷物のラベルに書かれた住所が間違っているケース。
2. イギリスの配達業者が漢字の住所を中国宛だと思って送ってしまったケース。

日本語の窓口担当者が、イギリスと連絡をとってくれる感じ。

今回は、結果論ではあるが、十分な確認をしてもらえなかった。

現在問い合わせ中。12/25はクリスマス休暇でガッツリ休みに入ってるらしい。

英語での問い合わせになるけど、たしかな情報が得られるはず（期待も込めて）

お問い合わせ番号からなんとなくな情報を教えてもらえる程度。案内は丁寧。

イレギュラーなケースだと範疇を超えるっぽい。

税関での状況を教えてもらえる。

東京税関でめちゃくちゃに荷物が届いて、仕事が滞っているのか、とか。

税関に入ってきたものはだいたいすぐにチェックはされるみたいなので、追跡していて東京税関が書かれていなければ、東京税関までそもそも届いてない可能性が高いらしい。

案内は丁寧にしてもらえる。

お問い合わせ番号を伝えれば、荷物の状況を確認してもらえる。

Sugilogのケースで言えば中国で返送処理がされてる、みたいなことを教えてもらえる。

1時間かけてやっと電話が繋がるレベル。根気が必要。電話がかかってしまえば、最も正しい情報にありつける可能性が高い。

なぜかホームページにはフリーダイヤルしか書かれていない。携帯電話からだとつながらない。

勝手に電話番号書くのもまずいのでここでは書かないけど、税関の窓口の人は教えてくれた。

荷物の実際の宛先がどこであったか、みたいな情報は確認できない。あくまで配達状況のみ。

Wiggleは荷物の配送には責任をもっていない（と思われる）。

イギリスから中国を経由して日本に配達されることはまずないらしい。

クリスマスとか外国の人ががっつり休みそうなころの通販は危うい。